Das „electronic Human Resources” oder e-HR möchte die Vorteile des e-business Ansatzes auch für das Management der eigenen Ressourcen nutzen. e-HR versucht, mit Hilfe von modernen Informationstechnologien, wie dem Publizieren via Internet, dem Einsatz von Intranet-Applikationen oder dem Aufbau von Call-Centern, das Sammeln, Aufbereiten und Bearbeiten von HR-Informationen zu erleichtern. Auf diese Weise kann man HR-Spezialisten von simplen, immer wiederkehrenden, administrativen Aufgaben befreien. Die so gewonnene Zeit kann dann in einem zweiten Schritt für strategisch wertvollere und aufwendigere Aufgaben, wie z. B. das Management von Skills oder die Mitarbeiterentwicklung verwandt werden (siehe Abbildung 1).

Abbildung 1:
Verlagerung von HR-Verantwortlichkeiten (nach L. M. Spencer: Reengineering HR)

Die Hauptidee, die hinter e-HR steht, ist das zentrale Speichern von Informationen, die von überall abrufbar sind und auf die von Managern und Mitarbeitern direkt zugegriffen werden kann. Damit läßt sich die Verantwortung für die Pflege der persönlichen Daten auf die Mitarbeiter übertragen.

Banken haben dies schon vor Jahren erkannt, indem sie neben den Schaltern auch EC-Automaten für das Abheben von Geld zur Verfügung gestellt haben. Nachdem sich die meisten Kunden darauf umgestellt haben, wird mittlerweile auch die gesamte Kontoführung on-line zur Selbstbedienung angeboten. Auf diese Weise kann die Bank ihre gesamte administrative Dienstleistung auf den Kunden verlagern und sich auf die Beratung und andere höherwertige Dienste konzentrieren.

Dies ist auch innerhalb von Unternehmen im Bereich von HR möglich, wobei auch hier mehrere Stufen unterschieden werden können.